Časté dotazy klientů

Dobrý den pane doktore,
chci Vás se svými kolegy požádat o radu. Pracujeme na živnostenský list jako zedníci. Před půl rokem jsme stavěli sklady pro jednoho soukromého podnikatele. Vše jsme řešili telefonem či osobě, v e-mailu mám k soupisu prací (mých i od kolegů) a ceně od něj potvrzení pouze „ok“.

Faktury jsou po splatnosti, urgence nepomáhaly, nyní nechce komunikovat a vymlouvá se. Jak můžeme docílit, aby nám nezaplacené faktury uhradil?

Dobrý den,
o víkendu jsme se vrátili s rodinou z dovolené v Řecku, kterou jsem zařizovala s cestovní kanceláří v květnu tohoto roku. Podle katalogu a informací při prodeji se mělo jednat o rodinný hotel (5*) v klidné lokalitě s blízkou pláží. Místo toho nás delegát uvedl do hotelu 4* v centru města (s bary, diskotékami a mořem vzdáleným 12 km) s příslibem, že se jedná o chybu a ubytování pouze na 1 noc.

Vážený pane doktore,
10. 3. 2016 mi nedal na křižovatce řidič přednost. Následkem byl potlučený bok auta, má dvoutýdenní zdravotní neschopnost a především přítelkyně, která seděla na místě spolujezdce, si z nehody odnesla zlomenou ruku (která se naštěstí již dobře zahojila) a problémy s krční páteří, které vzniky bočním nárazem (zatím neustaly a přítelkyně je stále v domácím léčení). Viník nehody svoji vinu uznal, pojišťovna mi z jeho povinného ručení uhradila škodu na autě.

Dobrý den,
pracuji jako obsluha v pohostinství a přes léto jsem ve stánku, se kterým firma objíždí různé akce a které jsou výrazným ziskem z celoročního provozu. Mám dvě děti (6 a 9 let) a rádi bychom s manželem jeli o velkých prázdninách na dovolenou. Zaměstnavatel však o tom nechce slyšet a že prý mě v hlavní sezóně nikam nepustí, ať si prý dovolenou vezmu v říjnu, kdy už je to v práci klidněji (což chápu, ale přece nenechám děti v létě samotné a na podzim je nebudu brát na 14 dní ze školy).

Dobrý den,
pronajímám byt, ale s nájemcem mám problémy. Neplatí a při návštěvě, kdy jsem se snažil vyřešit dluh za nájem, jsem objevil i poničení vybavení bytu (poškrábanou plovoucí podlahu - nejspíše od nábytku, jak stěhovali a poničenou linku od toho, jak na ní krájí a nepoužívají prkénko). Byt je starší, ale udržovaný (rekonstrukce proběhla před 14 lety). Smlouva je na dobu neurčitou.

Dobrý den,
po sedmi letech manželství jsme se s manželem domluvili, že půjdeme od sebe. I když to občas skřípe, snažíme se vše vyřešit lidsky a zachovat po rozvodu přátelství. Nechceme si dělat navzájem problémy a chceme vše vyřešit spravedlivě, abychom oba z manželství vystoupili takříkajíc s čistým štítem.

Dobrý den,
o vánočních svátcích jsem vyjela s rodinnou na lyže, kde do mě narazila snowboardistka (byla to nehoda, ale její vina). Obě jsme musely do nemocnice, kdy ona skončila s pohmožděninami a já se zlomeným zápěstím, ke kterému se ozvala i bolest zad. Z nemocnice mě pustili do domácího léčení, než se ruka zhojí a záda srovnají.

Dobrý den,
na jaře 2015 jsem nastoupila do zaměstnání na dobu neurčitou. Po perné letní sezóně, kdy jsme se zaměstnavatelem neměli mezi sebou žádné problémy a panovala celková spokojenost, jsem jednoho podzimního rána dostala výpověď na hodinu, kdy mi zaměstnavatelem byla předložena dohoda o skončení pracovního poměru bez uvedení důvodu.

Dobrý den, pane doktore,
mám předvánoční otázku, kterou jistě řeší mnoho lidí – jak je to s vrácením zboží bez udání důvodu? Nakoupila jsem vánoční dárky jak v kamenných prodejnách, tak na dálku přes e-shopy, ale nevím, do kdy je můžu vrátit a zda je vůbec můžu vrátit, pokud se obdarovanému nebudou líbit nebo nebude sedět velikost.

Dobrý den,
syn je studentem již třetí vysoké školy – tím se většinou rodiče chlubí, pro mě je to zdroj zlosti. Vždy je na škole maximálně rok a pak se hlásí na jinou. S manželkou jsme deset let rozvedeni, a tak jsem posílal každý měsíc alimenty. Dochází mi ale trpělivost a odmítám mu na jeho zahálku přispívat 4.500,- měsíčně, když by se ve svém věku již bez problému uživil a vysokou školu má spíše jako prodloužení mládí, než jako zdroj vědomostí. Navíc mi při posledním rozhovoru oznámil, že bude chtít výživné ještě navýšit.